Zobrazují se příspěvky se štítkemposkytovatelé služeb. Zobrazit všechny příspěvky
Zobrazují se příspěvky se štítkemposkytovatelé služeb. Zobrazit všechny příspěvky

úterý 15. ledna 2013

výpověď z důvodu zvýšení DPH


výpověď smluvy


Pokud vám váš poskytovatel zvýšil od 1.1.2013 cenu u služby,  můžete dát do 21. ledna 2013 výpověď i v případě, že jste vázáni smlouvou.
Obecně máte nárok na výpověď bez sankcí, pokud se navýšila cena bez DPH. Pokud se navýšila cena s DPH a cena bez DPH zůstala stejná nebo se snížila, tak nárok na výpověď nemáte.

Jak postupovat s výpovědí:

  1. zavolejte na zákaznickou linku svého poskytovatele
  2. operátorovi pouze sdělte, že z důvodu navýšení ceny bez DPH chcete službu vypovědět
  3. pokud by byl problém (u mobilní hlasové služby – u internetových služeb by být neměl): odkažte se na rozhodnutí soudu, který říká: “Směrnice požaduje, aby si všichni účastníci veřejně přístupných telefonních služeb, včetně mobilních služeb, kteří o to požádají, mohli ponechat své číslo (svá čísla) nezávisle na podniku, který službu poskytuje, a to v případě zeměpisných čísel v určitém místě a v případě nezeměpisných čísel kdekoliv; toto se nevztahuje na přenositelnost čísel mezi sítěmi poskytujícími služby v pevných místech a mobilními sítěmi. Žádné další výjimky z přenositelnosti čísel nejsou.” viz. http://www.nssoud.cz/files/SOUDNI_VYKON/2005/0001_1Ao__0500098A_prevedeno.pdf
V případě potřeby se neváhejte na nás obrátit a my vám s výpovědí můžeme pomoci.
Obecnou šablonu pro výpověď služeb naleznete v záložce Dokumenty ke stažení ZDE.

Jak na výpověď u O2:

  1. zavolejte na zákaznickou linku 800 123 456 nebo z mobilního telefonu O2 *11
  2. z menu zvolte volbu 5 (výpověď služby) a poté podle typu služby – hlasové služby volba 1, internet volba 2
  3. v dalším kroku zvolíte, jestli chcete vypovědět mobilní nebo pevnou službu a budete spojeni s operátorem O2
  4. s výpovědí pevného nebo mobilního internetu není žádný problém, operátorovi pouze sdělte, že z důvodu navýšení ceny bez DPH chcete službu vypovědět
  5. horší situace nastává, pokud vypovídáte hlasovou mobilní službu. Operátor vám nebude chtít vyhovět nebo vám sdělí, že službu vypoví, ale za cenu definitivního zrušení vašeho účastnického čísla.
  6. na to však nemusíte přistoupit a máte hned dvě možnosti
  7. 1) odkažte se na rozhodnutí soudu, který říká: “Směrnice požaduje, aby si všichni účastníci veřejně přístupných telefonních služeb, včetně mobilních služeb, kteří o to požádají, mohli ponechat své číslo (svá čísla) nezávisle na podniku, který službu poskytuje, a to v případě zeměpisných čísel v určitém místě a v případě nezeměpisných čísel kdekoliv; toto se nevztahuje na přenositelnost čísel mezi sítěmi poskytujícími služby v pevných místech a mobilními sítěmi. Žádné další výjimky z přenositelnosti čísel nejsou.” viz. http://www.nssoud.cz/files/SOUDNI_VYKON/2005/0001_1Ao__0500098A_prevedeno.pdf
  8. 2) nechte si tarif převést na předplacenou službu, kde vám O2 číslo ponechá a potom můžete z předplacené služby na jiný výhodnější tarif nebo k jinému operátorovi
Zdroj: www.creditnet.cz
+CreditNet